রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77ggg-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
77ggg আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাহায্য করতে পারি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেটায় সুবিধা সেটায় জানান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সংক্রান্ত গোপনীয়তা ইস্যুতে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি সেই বিভাগে পাঠিয়ে দেয়। মোবাইল ব্রাউজারেও চ্যাট পুরোপুরি কাজ করে, তাই আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

ই-মেইল

ই-মেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা যা-ই হোক। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত হলে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা নাম পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়। পরিবর্তন কার্যকর হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখাই লক্ষ্য। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি, স্পষ্ট করে জানানো হলো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন — যেকোনো ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটারে — সুরক্ষা কাঠামো একই। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য — এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই।

কুকি ব্যবহার

কুকি মূলত সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডাটা পাঠানো হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে থামিয়ে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে ট্রানজ্যাকশন আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাহায্য করা যায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash, Nagad, Rocket — তাদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে শেয়ার হয় না।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং মোবাইল ব্রাউজারে পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডাটা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে যায়। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হবে। যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

না। মোবাইল ব্রাউজার বা কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার লগইন, জমা ও উত্তোলন সব জায়গায় একই স্তরের সুরক্ষা পায়। আলাদা কোনো অ্যাপ ইনস্টল ছাড়াই সুরক্ষিত সংযোগ কাজ করে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলেই সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানা থাকবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে থামানো হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যায়। এই প্রক্রিয়া আপনার ওয়ালেট তথ্য ও ব্যালেন্স রক্ষায় কাজ করে।

এই নীতি 77ggg-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের লেনদেন তথ্যের ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করা হয়।